Consommation - Achats en ligne : Quelques conseils pratiques

« Un client sur deux aurait rencontré au moins un problème à la suite d’achats en ligne. La vigilance et la prudence s’imposent. »

Achats en ligne - PDF - 1.5 Mo

Les achats en ligne de biens ou de services d’un consommateur à un professionnel sont soumis aux règles applicables à la vente à distance ainsi qu’à des règles particulières propres à la vente passée par voie électronique (internet, courriel, sms, mms…).

AVANT LA COMMANDE

Vous devez vérifier que les informations suivantes figurent sur le site et les lire attentivement :

Identité, coordonnées postales et téléphoniques permettant d’entrer en contact avec lui, etc. Ces informations se trouvent généralement dans une page intitulée « mentions légales », « contact », ou « qui sommes nous ? ».

Soyez particulièrement vigilant si le vendeur n’est pas établi en France car les règles applicables peuvent être différentes.

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